Política de Privacidad

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de que la responsable del tratamiento de los datos personales es:

Responsable

Manuela Herráiz Hernansaiz

Nombre comercial

Maximera Lab

Domicilio profesional

C/San Antón, 53, 16700 Sisante (Cuenca), España

Correo electrónico

hola@maximeralab.com

Sitio web

https://maximeralab.com

Maximera Lab podrá tratar los siguientes datos facilitados a través de sus formularios, herramientas digitales y solicitudes de contacto:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Nombre de la clínica o establecimiento.
• Información profesional facilitada voluntariamente.
• Datos operativos y comerciales introducidos en la Calculadora de Fugas.
• Información relativa a solicitudes de contacto y reservas de sesiones.
• Preferencias de comunicación y, cuando corresponda, registro del consentimiento comercial.
• Datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad de los servicios digitales.

La Calculadora de Fugas está diseñada para analizar información comercial de clínicas, no para recoger historiales médicos, datos de salud de pacientes ni información que permita identificar a pacientes concretos.

Se solicita expresamente a las personas usuarias que no introduzcan datos personales de pacientes ni información sanitaria confidencial.

A. Elaboración y envío del informe personalizado

Los datos introducidos en la Calculadora de Fugas se utilizarán para realizar estimaciones de oportunidades comerciales, generar un informe PDF personalizado y enviarlo a la dirección de correo electrónico indicada.

La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada, conforme al artículo 6.1.b del RGPD, cuando resulte aplicable.

B. Atención de consultas y reservas

Los datos se utilizarán para responder a solicitudes de información, gestionar reservas de sesiones estratégicas y atender las comunicaciones relacionadas con dichas solicitudes.

La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada o, cuando corresponda, otra base legítima aplicable.

C. Comunicaciones comerciales y seguimiento

Cuando la persona interesada haya prestado su consentimiento específico, Maximera Lab podrá enviar correos electrónicos con recomendaciones comerciales, información sobre recuperación de oportunidades de facturación, contenidos relacionados con la automatización y la inteligencia artificial y propuestas para reservar una sesión estratégica gratuita.

Estas comunicaciones podrán incluir una secuencia limitada de seguimiento posterior a la entrega del informe.

La base jurídica será el consentimiento de la persona interesada, conforme al artículo 6.1.a del RGPD y la normativa sobre comunicaciones comerciales electrónicas.

El consentimiento será voluntario, independiente de la solicitud del informe y podrá retirarse en cualquier momento.

D. Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando resulte necesario, los datos se tratarán para atender obligaciones legales aplicables.

La base jurídica será el artículo 6.1.c del RGPD.

La calculadora utiliza los datos comerciales introducidos por la persona usuaria para generar estimaciones orientativas sobre posibles oportunidades de facturación no aprovechadas.

El sistema puede calcular indicadores como:

• Oportunidades asociadas a tiempos de respuesta.
• Oportunidades relacionadas con el seguimiento comercial.
• Estimaciones sobre la recurrencia de pacientes.
• Estimación económica mensual y anual de oportunidades no aprovechadas.

Los resultados son orientativos y dependen de la información proporcionada.

No constituyen una auditoría contable o financiera, una decisión automatizada con efectos jurídicos ni una garantía de recuperación de ingresos.

Para gestionar las solicitudes recibidas, elaborar los informes personalizados y prestar sus servicios, Maximera Lab utiliza herramientas tecnológicas de terceros.

Entre los principales proveedores se encuentran:

GoHighLevel / LeadConnector

Plataforma utilizada para registrar y gestionar los contactos, almacenar información comercial, automatizar comunicaciones y enviar los informes personalizados solicitados.

Supabase

Infraestructura utilizada para almacenar y gestionar técnicamente los informes PDF generados mediante la Calculadora de Fugas.

Proveedores de alojamiento y ejecución de aplicaciones

Servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la web corporativa, la calculadora y sus integraciones.

Estos proveedores podrán tratar datos personales por cuenta de Maximera Lab en la medida necesaria para prestar sus servicios, de acuerdo con los contratos de tratamiento de datos y las obligaciones legales que correspondan.

Maximera Lab no vende ni comercializa los datos personales de las personas usuarias.

Transferencias internacionales

La utilización de determinados proveedores tecnológicos puede implicar el tratamiento o acceso a datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente Estados Unidos.

GoHighLevel contempla transferencias internacionales en su documentación de protección de datos e incorpora cláusulas contractuales tipo como mecanismo de garantía para las transferencias a las que resulten aplicables.

Supabase permite seleccionar una región de alojamiento para los datos principales del proyecto, aunque determinados servicios auxiliares, accesos de soporte o sistemas de distribución de contenido pueden implicar tratamientos internacionales.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, Maximera Lab deberá verificar y aplicar los mecanismos legalmente exigidos, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo, junto con las garantías adicionales que resulten necesarias.

Las personas interesadas podrán solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales y las garantías aplicables escribiendo a hola@maximeralab.com.

Maximera Lab establece los siguientes criterios de conservación, sujetos a su aplicación efectiva en los sistemas utilizados:

Datos de personas que solicitan el informe sin convertirse en clientes

Se conservarán durante un máximo de 12 meses desde la última interacción relevante, salvo que exista una solicitud de supresión anterior o una razón legal que justifique su conservación durante más tiempo.

Informes personalizados en PDF

Los informes almacenados en la infraestructura técnica de la calculadora se conservarán durante un máximo de 30 días desde su generación, salvo que exista una necesidad justificada de conservación adicional.

Transcurrido ese plazo, se eliminarán de los sistemas activos conforme a los procedimientos técnicos establecidos.

Datos utilizados para comunicaciones comerciales

Se conservarán mientras exista una autorización válida para recibir comunicaciones comerciales y hasta que la persona interesada retire su consentimiento o se cumplan los criterios de revisión y supresión establecidos por Maximera Lab.

La retirada del consentimiento supondrá el cese de los envíos comerciales. Podrá conservarse la información mínima necesaria para acreditar dicha retirada y evitar nuevos envíos no autorizados.

Datos de clientes y relaciones contractuales

Se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender obligaciones fiscales, contables o posibles responsabilidades.

Solicitudes de ejercicio de derechos y evidencias de consentimiento

Se conservarán durante el tiempo necesario para acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales y atender posibles reclamaciones.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o, cuando corresponda legalmente, bloqueados durante el plazo exigible.

Las personas interesadas podrán ejercer, en los supuestos legalmente previstos, sus derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad.
• Retirada del consentimiento.

Las solicitudes podrán dirigirse a hola@maximeralab.com.

La retirada del consentimiento para comunicaciones comerciales no afectará a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.

También podrá presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

https://www.aepd.es

Maximera Lab únicamente enviará comunicaciones comerciales electrónicas cuando exista una base jurídica válida y se cumplan los requisitos establecidos en la normativa aplicable.

Cuando se solicite consentimiento para recibir estas comunicaciones, la aceptación será específica, voluntaria y diferenciada de la información sobre privacidad.

Cada comunicación comercial incluirá un mecanismo sencillo y gratuito para dejar de recibir nuevos mensajes promocionales.

La negativa a recibir comunicaciones comerciales no impedirá obtener el informe personalizado solicitado.

Maximera Lab adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Los informes personalizados se facilitan mediante enlaces individuales de acceso. Las personas destinatarias deben evitar compartir estos enlaces con terceros.

Maximera Lab podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando se produzcan cambios normativos, técnicos o en los tratamientos realizados.

La versión vigente estará disponible en:

https://maximeralab.com/politica-de-privacidad